Al tratarse de servicios turísticos digitales, la entrega se realiza de forma electrónica. Una vez confirmado el pago, enviamos al correo registrado la documentación de viaje correspondiente (confirmaciones hoteleras, boletos aéreos electrónicos, vouchers, seguros y cualquier información adicional).
Tiempos de entrega
- Reservas inmediatas: entrega del voucher en menos de 24 horas tras la confirmación del proveedor.
- Reservas sujetas a disponibilidad: notificamos el tiempo estimado y entregamos la documentación una vez recibamos la confirmación oficial.
- Tours a medida: los itinerarios finales se envían dentro de los plazos acordados con el cliente.
Canales de entrega
Utilizamos correo electrónico y, cuando aplica, acceso a portales seguros para descargar la documentación. Si requieres formatos impresos, podemos gestionar la entrega en nuestras oficinas de Santo Domingo previa cita.
Soporte posterior
Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible 24/7 en info@alahiatravel.com y al teléfono +1 809 555 0000 para asistir en cualquier eventualidad antes o durante el viaje.
Modelo de recibo
Después del pago recibirás un comprobante electrónico con la siguiente información: número de pedido, descripción del servicio adquirido, importe total en pesos dominicanos (RD$), nombre del tarjetahabiente, referencia autorizada por AZUL y datos de contacto de Alahia Travel SRL. Puedes solicitar un duplicado en cualquier momento escribiendo a info@alahiatravel.com.